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쿠팡야간배송 쿠팡퀵플렉스일자리 쿠팡배송기사모집 검증 시스템 결함 속 역사 인식 부재와 '재미' 만능주의가 부른 결과내부 검증 강화 및 소비자 감수성 맞춘 윤리 잣대 복원해야스타벅스코리아가 5·18 민주화운동 기념일에 진행한 '탱크데이' 프로모션을 두고 단순한 실무적 실수를 넘어섰다는 지적이 나오고 있다. 업계에서는 이 사태가 단순한 인적 문제가 아닌 '시스템 결함'이라고 분석한다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ유연석·이윤경 기자] 스타벅스코리아가 5·18 민주화운동 기념일에 진행한 '탱크데이' 프로모션을 두고 단순한 실무적 실수를 넘어섰다는 지적이 나오고 있다. 조직 내부의 의사결정과 리스크 검수 시스템 부실을 고스란히 드러냈다는 평이다.논란이 확산하자 신세계그룹은 스타벅스코리아 대표이사를 전격 해임했고, 정용진 회장이 직접 대국민 사과문도 발표했다. 하지만 업계에서는 이번 사태의 본질이 인적 쇄신에 그칠 문제가 아닌, 구조적인 '시스템 결함'에 있다고 짚었다.◆ 반복되는 업계 내 역사 희화화 마케팅 논란20일 관련업계에 따르면 스타벅스에 논란이 있었던 건 이번이 처음이 아니다. 지난 2022년 서머 캐리백 1급 발암물질 검출, 지난해 미니 가습기 리콜 사태가 대표적이다. 당시엔 품질 문제로 발생한 논란이었지만 이번엔 현대사 비극을 건드렸다는 점에서 기업의 역사 인식 부재가 근본적인 원인으로 지목된다.역사 불감증 마케팅 논란은 스타벅스만의 사례는 아니다. 지난 2019년 패션 플랫폼 무신사는 양말 광고에 '탁 치니 억 하고'라는 문구를 사용해 논란이 됐다. 당시 무신사 역시 국가 폭력을 마케팅 도구로 삼았다는 비판에 사과문을 올리고 게시물을 삭제했지만, 브랜드 이미지엔 큰 타격을 입었다.당시 무신사는 박종철 열사 유가족을 만나 사과하고 전 직원을 대상으로 한 역사 교육, 책임자 징계 등을 진행했다. 무신사는 사과문도 세 차례 발표했으며, 민주열사박종철기념사업회 측으로부터 "문제해결 방식이 건강하다"는 평가를 받았다.그럼에도 스타벅스 논란이 불거지자 당시 무신사 광고가 재조명되고 있다. 특히 스타벅스의 '탱크데이' 광고를 질타했던 이재명 대통령이 X(옛 트위터)를 통해 "제보받은 것인데 진짜인지 확인해보겠다"고 언급해 더욱 불거졌다. 서경덕 성신여자대학교 교수도 SNS를 통해 "무신사도 양말 광고를 게재해 큰 논란이 됐는데 또 기업에서 같은 일이 벌어진다는 건 정말로 안타까울 따름"이라면서 무신사를 언급했다. 일주일 전에는 프로야구단 롯데 자이언츠의 구단 공식 유튜브 영상

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